煮天下 ：外交官要学会说“人话”

作者：煮天下  来源：煮天下

中国驻俄罗斯大使张汉晖上周末在视频连线中的几段话，让自己陷入了舆论漩涡：

“有个别中国人通过某种途径闯关回到国内，造成病毒输入，这是违背道德的。他们为了逃脱责任，声称是‘俄罗斯不让我们待了’。吃着中俄合作的饭，砸了中俄关系的锅，是没有道德底线的。”

“疫情完全结束前，中俄陆路口岸旅检功能绝不会再开启。滞留在远东的中国公民要在当地接受隔离，并安排好自己的生活，准备生活到疫情结束。”

细节不再赘述。张大使作为一位副部级官员、处理中国最重要双边关系之一的驻外大使，为何会被国人痛骂？在煎炸君看来，至少有以下两点。

其一，不但有“大领导”的派头，更有“何不食肉糜”的隔膜。

在直播中，面对在俄中资企业和留学生代表，代表中国官方的张大使正襟危坐、不苟言笑，语气强硬、雷霆震怒。“绝不会”“没有道德底线”“吃着中俄合作的饭，砸了中俄关系的锅”，这么重的话，跟战斗民族简直是一个腔调了！豪横的背后，表现出来的是一副不容冒犯、不能质疑的官威。

在下面，东北银儿张大使可能是个爽朗耿直的性情中人。但一旦上了媒体，戴上那顶“中华人民共和国特命全权大使”的乌纱帽，面对华商、留学生这些需要被保护的群体，一旦面对本国公民的麻烦事和新时代中俄全面战略协作伙伴关系之间的张力，大使的“职业本能”就上来了，这基本相当于膝跳反应、条件反射。 

截止到4月20日，俄罗斯境内已累计确诊47121例，累计死亡405例，而过去24小时之内就确诊了4268例。俄罗斯疫情日益严峻，用莫斯科市长的话说，如果说疫情是座山，那俄罗斯现在刚刚到山脚下。

战斗民族一切铁腕强硬，其在国内防疫过程中表现出来的粗粝，在强制隔离在俄中国公民过程中表现出来的粗暴，都让国人有目共睹。有什么理由让在俄的约15万名中国公民，此时强行留在俄境内跟战斗民族一起抗疫，让他们觉得安全有保障呢？

此时不去想更多的人性化疏导和变通办法，而是强硬要求其“安排好自己的生活，准备生活到疫情结束”，确实有“何不食肉糜”之感，难怪被批为“击穿人性的底线”。“横”的背后，反映出来的还是一种高高在上的权力感，嘴上说关心，内心里还是隔膜。

作为中国驻俄的最高级代表，疫情当前，一方面是俄罗斯方面对在俄中国公民防疫的压力，一方面是国内尤其是黑龙江口岸外防输入的压力，张大使想必有如烧饼两边烤，里外承压。

但是，海外国人的生命安全同样需要保障，他们的正当呼声不应一概斥为“造谣添乱”。简单粗暴地把“毒”一律挡在门外，与那句“祖国建设你不在，万里投毒你第一”几无二异，令人寒心。

其二，一边是国家关系，一边是公民利益，屁股到底应该坐哪边？

两边当然是统一的，但具体问题还需具体分析，特别是涉及对俄罗斯这个国家，屁股坐哪边还真是不好说。

说到外交，大家熟知那三句话：“外交为国家战略服务”“外交为民”“外交无小事”。三句话各有侧重，本是统一整体，但在民间观感中，很多时候这三者是撕裂甚至矛盾的。张汉晖大使这次全网挨骂，深层次的原因在于没摆清三者的关系。

中俄是特殊的国与国关系，是全面战略协作伙伴关系，尤其现在的国际形势正逢百年未有之变局，两国相互理解、互相扶持、采取共同立场非常重要。这是从国与国的利益来说。

但另一方面，从国民感情来看，中国人对旁边的这头巨熊，一直以来就难以说得上亲近和信任，而俄罗斯对境内的中国公民更称不上友好，这就导致了中俄之间的怪现象，官方热、民间冷，两国好像只剩下了“战略”和“协作”，民间深层次的互信和友好还远未达到。

张汉晖大使出使在外，既要服从服务于国家间的战略关系，又要保护在俄中国公民的利益诉求和正当权益。当二者出现张力的时候，以哪一边为重、如何平衡处理，考验外交官的外交能力，也考验着其本人的良心良知。

毛泽东曾经对斯大林说，死一个人是人，死一亿人就是个数字。如今的外交已进入到“国”与“人”并重的时代，外交说到底还是由一个个具体而微的人组成的。可以服务国家利益，但也要服务于人性。

外交官，最基本的一点，必须有人情味儿。

最高级的人性，是富有同理心。

同样是为国出征、战斗在一线，中国驻美国大使崔天凯的理性、平和、睿智、不卑不亢，常常被人称道。

疫情当中，崔天凯多次接受美国媒体专访，表达中方立场、反击各种指责、捍卫中国国家利益的同时，也在力图纾缓两国外交关系，减轻两国之间的误判和误伤。他的努力和真诚，在以下两段话得到了集中体现。

4月5日，崔天凯在《纽约时报》刊文，开篇这样说：

“纽约是我最喜爱的美国城市，我曾在这里工作和生活，担任驻美大使以来也经常往访。而今在新冠肺炎疫情肆虐下，这座欢腾喧嚣的不夜城却被按下了暂停键，我很痛心。此次疫情席卷全球，带来巨大挑战，其影响不分国界和种族。 

不久前，中国也遭受了疫情的迎头痛击，因此我们对美国人民的苦痛感同身受。我们搏斗过，付出了巨大牺牲，所以深知这里及世界各地抗击疫情的艰难。我们铭记，在最困难的时候世界各地的朋友给了我们慰藉和帮助，其中很多是美国人，很多是纽约人。现在我们也愿真诚回报他们的善意，与他们共渡难关。” 

无疑，这是从“人”的角度写的文章。

崔大使深知西方媒体的写法，先以个性叙事、个体感受这样的小切口开篇，降低门槛，拉近距离；他也深知西方人的心理，“我很痛心”“感同身受”“我们铭记”这样的用词，因共情而富有感染力。不强求以理服人、以势压人，而追求以情动人。

不刻意突出国家利益，而是站在人类共情的底盘上说话，只有这样，才能在一个维度表达看法、交流观点。人情味、同理心，不仅体现出外交智慧，更亮出了人性温度。

此前，3月17日，崔天凯接受AXIOS和HBO记者斯旺的提问。之前，中国外交部发言人赵立坚推特开火，“可能是美军把疫情带到了武汉”，激起轩然大波。

关于这个问题，崔天凯说，对于这个问题，当然我们最终要找到答案，揭开病毒的来源，但这是科学家要做的工作，而不是由外交官或者记者来进行揣测的，因为这样的臆测对任何人都没有好处，而且非常有害。为什么不让我们的科学家来完成他们的专业工作、并最终告诉我们答案呢？

斯旺马上问，“是你们中国外交部的发言人赵立坚在散播病毒来源于美国实验室的阴谋论，他有相关证据吗？”崔天凯回答，我在此代表的是中国国家元首和中国政府，不是某个具体个人。

斯旺继续追问，是赵立坚还是您代表中国政府发声？崔天凯回答：我是中国驻美国的代表。

不卑不亢，有理说理。霸气不是霸道，不是意气用事，更不是蛮不讲理，而在于理智和坚定。

崔天凯目前的位置和使命，直插“敌国”心脏，啃的是中国外交里最难啃的一块骨头。中国职业外交官并非铁板一块，外交官队伍里当然会有“鹰派”“鸽派”之分，或者非鹰非鸽的“中间派”。

崔天凯身处异常复杂的中美博弈斗争的第一线，他把自己人设为“鸽派”，从而为双方的外交斗争留了一步后手棋，相机而动、因势利导，不感情用事、不把脸撕破，不把事做绝，争取对方国民的理解和善意，这是一个明智的资深外交官的现实选择。

国与国相交，谁说只有战略和利益一条？在其中穿插交织的，不全是人吗？

不卑不亢，既重“国”又重“人”，在这方面有个典型，就是抗战时期的中国驻美大使胡适。

胡适是学者文人，恃才傲物，远离权贵，身在美国也是如此，用国民政府外交部长宋子文的话说，胡“权要素少接洽”，不是当外交官的料。宋子文经常在蒋介石面前扎针，“惟当此千钧一发之际，适之不能胜任，殊可危虑矣”。蒋介石也在日记里就日美密谈痛骂胡适，“此等官僚与政客，无胆无能，而又不愿为国家略费心神，凡事只听其成败，是诚可痛可悲之至也”。

此中是非另当别论，蒋对胡适早已不满，但迟迟不敢换人，不仅碍于胡的声望，也在于胡适本人的风范。胡适对本国权贵和驻在国政要一律不卑不亢、不曲意攀附，守得住国家利益，又不失人文底色，所以就连罗斯福、赫尔等美国政要也对其敬重有加。胡适在中美那段风云际会当中，确实是个特殊又不可或缺的存在。

胡适肯定不是当代中国职业外交官崔天凯和张汉晖们的榜样。从外交官本身来说，胡称不上合格，其所嵌入的时代环境以及他所承担的外交使命，与今天的时代也早已有天壤之别。

作为误闯误入外交领域的一介书生，在紧迫逼仄的空间里，他始终保持着独立思考和道义坚守，对上不卑不亢、对外不辱使命，做“官”的同时不失人味儿，给后世留下余韵无穷的回响。

今天我们所处的国际环境，异常敏感复杂，用“险恶”形容也不为过。尤其在新冠疫情全球蔓延时期，对中国的各种甩锅、索赔、追责都来了，明枪暗箭，来势汹汹。

美国自不必说，英、法、意、日、澳、加等国待到本国疫情平稳之后，也很有可能自觉站队，在带头大哥带领下群起施压，中国的国际压力显然将持续加大，国际舆论环境只会更为凶险，中国的国际公关工程势必更为艰巨而紧迫。这时候，这手棋怎么下，怎样运力、布子，该说什么、怎么说，显得尤为重要。

这几年，中国“战狼”式的外交官貌似越来越多，整体说硬话、显硬派作风已成趋势。国际政治形势和舆论环境使然，可以理解，但中国外交官仍要清醒、理性、策略得当、知道进退。有些话，没想好不必急着说，更不可一味说狠话，不可意气用事、自乱阵脚。

比如，2月初我们指责美国“反应过度”，到了3月中又指责美国“浪费了一个月的防控黄金期”，这容易给国际舆论留下自相矛盾、毫不讲理的口实；

我们用了一堆颇富感情色彩的中式成语“自作多情、痴心妄想、颠倒黑白、厚颜无耻、自不量力、信口雌黄、不思悔改”指责对方，感情喷薄，火力全开，这些文学化的语言给国人打打鸡血还可以，但用到外交斗争上，反而显得意气用事，得不偿失；

至于直接在推特上指责“美军把病毒带到武汉”，固然是主动出击，但从结果看，这一击出得极其草率鲁莽，不但燃起了“病毒来源说”的火苗，反而让美方借风就势，把火苗燃向自己，在国际舆论斗争中进一步陷入被动。

2016年，在素以“鸽派”著称的吴建民大使去世后，网上曾经有一篇著名的评论，名字叫《为什么外交部必须是鸽派》。此文到今天仍值得回味。外交不是比“鹰”更“鹰”、比狠斗狠的竞技场，外交更不是只有一种战法、一个步调。

“每临大事有静气，不信今时无古贤”。但愿我们今天的职业外交官群体中，能多一些像崔天凯大使这样理性、冷静、睿智、不卑不亢、攻守得当之人。

来源时间：2020/4/24   发布时间：2020/4/25

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